Mindig érdekel, hogyan dolgoznak más cégek, mi jellemző a működésükre, hogyan különböztetik meg magukat a versenytársaktól. Ezért ha valami miatt kapcsolatba kerülök egy céggel (például igénybe veszem a szolgáltatásukat), egy kicsit alaposabban is meg szoktam vizsgálni őket, hátha tanulok belőle.
Legutóbb például klímát kerestem itthonra, amikor rábukkantam erre az oldalra: Gree Klíma – PACO HAUS. Ahogy a névből látszik, a PACO HAUS Kft. klímákkal foglalkozik, legalábbis ez az egyik a szolgáltatásaik közül. Emellett hőszivattyút, hőközpontot, fűtőszőnyeget és ilyesmi dolgokat is tudnak telepíteni a kívánt helyre. Sopronban működnek, van egy bemutatótermük is, ahol többféle náluk kapható berendezést is meg lehet tekinteni működés közben. Ezt érdekesnek találtam, ilyet ugyanis azért nem mindenki szokott fenntartani. Időpontot sem kell foglalni hozzájuk, egyszerűen be lehet sétálni az utcáról, amikor nyitva vannak, és segítenek.
A Gree Klíma – PACO HAUS oldalt tovább böngészve kiderül, hogy ennek az is az oka, hogy fontosnak tartják a saját tapasztalatot a készülékekkel, vagyis csak olyat árulnak, amelyben ők maguk is hisznek. Folyamatosan képzik is magukat a gyártók különböző oktatásain, így nagy szakmai tudással rendelkeznek. A cégvezető még a tévében is szerepelt a témával kapcsolatban, illetve előadásokat is szokott tartani.
Ha konkrét termékeket nézünk (például a Gree Klíma – PACO HAUS kategóriában), láthatjuk, hogy különböző típusok közül lehet választani. Első látásra talán drágának tűnhetnek a berendezések, de ez azért van, mert a PACO HAUS úgynevezett csomagárat jelenít meg a weboldalán, vagyis nemcsak a készülék díját tünteti fel, hanem a beszerelésével járó egyéb költségeket is beleszámolja. Benne van például a kül- és beltéri egység, a felszerelés, a tartókonzol, a kiszállás, az elektromos bekötés, a garanciával kapcsolatos ügyintézés, a beüzemelés, és még egyéb teendők is. Arra is korrektül felhívják a figyelmet, hogy mit nem tartalmaz ez az összeg, de ezek első ránézésre egyedi igényeknek tűnnek (például ha állványt kell bérelni a felszereléshez). Ez szerintem sokat segít a vásárlóknak, hogy megtervezzék az erre szánt költségvetést, ráadásul a céggel is pozitívabb lehet a tapasztalatuk, hiszen nincsenek rejtett költségek a munka során.
Tovább nézegetve a Gree Klíma – PACO HAUS oldalt úgy látom, másban is igyekeznek megkülönböztetni magukat a versenytársaiktól. Nem tudom például, hogy ez mennyire gyakori szolgáltatás, de nonstop távfelügyeletet is biztosítanak például hőszivattyúk esetén, ami nagyon praktikus nekik és a vásárlóknak is, hiszen a rendszernek köszönhetően látják távolról is, hogy mi lehet a probléma az adott berendezéssel, így többszöri kiszállás helyett már alapból úgy érkezhetnek a helyszínre, hogy tudják, hogyan és mivel javíthatják meg (már ha egyáltalán ki kell menni, mert van, amit távolról is el tudnak végezni).
A weboldaluk a felépítését tekintve is viszonylag egyszerű, mert a kategóriákon belül találhatók az egyes terméktípusok (például a már említett Gree Klíma), a főmenüben pedig jól látható helyen vannak az ajánlatkéréshez szükséges űrlapok. Árajánlatot ingyenesen adnak, ehhez csupán meg kell adnunk néhány adatot attól függően, mire van szükségünk. Van egy tudástár is az oldalon, ahol bizonyos berendezésekről lehet hasznos dolgokat olvasni. A láblécben fel van tüntetve a PACO HAUS telefonszáma, címe és e-mail-címe, de ha rákattintunk az Elérhetőségek menüpontra, még több információt találunk, többek között a már említett bemutatóterem nyitvatartását is.
Összességében számomra nagyon üdítő és szimpatikus a cég transzparenciája az áraikat illetően, valamint a főoldalon is jól kiemelik szerintem, hogy miben mások ők, mint a többi hasonló cég.